Hak dan Kewajiban,Pendidikan pada Pasien dan Keluarga,Kesinambungan dalam Pelayanan,Penggunaan Metode dalam Peningkatan Kinerja,Peran Kepemimpinan dalam Keselamatan Pasien,Mendidik Staf Tentang Keselamatan Pasien,Komunikasi merupakan Kunci bagi staf untuk melindungi keselamatan Pasien.